Qu’est-ce que la marque Qualité tourisme™ ?

Cette marque a été créée afin de renforcer la qualité des destinations de vacances en France. Elle fédère et sélectionne sous un même symbole les démarches qualité engagées pour la satisfaction des clients de près de 5 500 établissements.

Peuvent-être labellisés Qualité tourisme™ les établissements suivants :

• hôtels
• résidences de tourisme
• villages de vacances
• campings
• restaurants, cafés et brasseries
• agences de locations saisonnières
• offices de tourisme
• les lieux de visite
• les activités sportives et de loisirs.

Que garantit la marque Qualité tourisme™ ?

Ce signe de reconnaissance vous permet de choisir en toute confiance des établissements qui offrent des prestations de qualité.

À travers la marque Qualité tourisme™, les professionnels du tourisme s'engagent à respecter un ensemble de critères :

• un accueil chaleureux
• un personnel attentif
• la maîtrise des langues étrangères
• des prestations personnalisées
• des informations claires et précises
• une propreté et un confort assurés
• la découverte d'une destination
• la prise en compte des avis des clients.

Comment sont sélectionnés les établissements Qualité tourisme™ ?

Pour obtenir cette marque, les professionnels doivent suivre avec succès une démarche qualité conforme aux attentes de ses clients.

Leurs prestations sont soumises à un contrôle indépendant, tous les 3 à 5 ans, sous forme d'une visite mystère réalisée par un cabinet extérieur et indépendant.

Comment trouver un établissement porteur de la marque Qualité tourisme™ ?

Les établissements porteurs de la marque Qualité tourisme™ affichent un panonceau porteur du label suivant :

Ils sont par ailleurs recensés sur le moteur de recherche Qualité tourisme™.

Grâce à ce moteur de recherche, vous pouvez retrouver l’ensemble des établissements labellisés en sélectionnant parmi un large choix d’activités : camping, hôtel, restaurant mais aussi piscine, écomusée ou encore site de préhistoire.