Grève de la SNCF : quelles sont les conditions de l'indemnisation des voyageurs dont le train est annulé ?
Les passagers qui devaient prendre des trains annulés à cause du mouvement social recevront un remboursement ainsi que le double du prix de leur billet en bon d'achat.
Selon France Info :
A la suite de l'annonce du PDG de la SNCF Voyageurs, la compagnie ferroviaire a affiné ses modalités de remboursement pour les voyageurs dont le train est annulé. Nous avons mis à jour cet article avec les dernières informations dont nous disposons, en fin d'après-midi, mercredi 21 décembre.
Une fin d'année compliquée pour la SNCF. Alors que deux trains sur trois circuleront en France le week-end de Noël à cause d'une grève des contrôleurs, le PDG de SNCF Voyageurs a d'abord annoncé, mercredi 21 décembre sur franceinfo, le remboursement "pour les voyageurs dont le train sera annulé", à "200%" du prix du billet. Mais la compagnie a ensuite présenté un dispositif plus avantageux. Bons d'achat, rétroactivité, échanges... Franceinfo liste les conditions de ce remboursement.
Un bon d'achat en plus du remboursement ou de l'échange
"Les clients ont toujours le choix entre l'échange et le remboursement. Soit il y a un échange sans frais et sans surcoût, soit ils demandent le remboursement de leur billet, qui sera remboursé à 200%", a dans un premier temps annoncé Christophe Fanichet. Toutefois, la SNCF a précisé, mercredi en fin d'après-midi, les modalités de ce remboursement, annonçant des conditions plus avantageuses que celles énoncées précédemment.
Aller plus loin : https://www.francetvinfo.fr/economie/transports/sncf/greve-a-la-sncf/greve-de-la-sncf-quelles-sont-les-conditions-du-remboursement-a-200-annonce-par-la-compagnie