Grève des contrôleurs : trois questions sur la plateforme de remboursement mise en place par la SNCF
Près de la moitié des contrôleurs seront en grève ce week-end de Noël, provoquant l'annulation d'un train sur trois vendredi, et de deux trains sur cinq samedi et dimanche, surtout des TGV.
Selon France Info :
Si la grève est levée pour le Nouvel An à la SNCF, ce n'est pas le cas pour ce week-end de Noël. Un train sur trois a été annulé pour le vendredi 23 décembre et deux sur cinq samedi et dimanche. Des annulations qui entrainent une indemnisation spécifique de la part de la compagnie ferroviaire. Les passagers qui devaient prendre des trains annulés à cause du mouvement social recevront un remboursement ainsi que le double du prix de leur billet en bon d'achat. Une plateforme spécifique a été mise en place par la SNCF.
1 Comment la plateforme de remboursement de la SNCF fonctionne-t-elle ?
Plusieurs internautes signalent qu'il est difficile voire impossible de se connecter à la plateforme de la compagnie ferroviaire pour obtenir une compensation. Vendredi 23 décembre à midi, impossible en effet d'accéder à la plateforme : au moment de se connecter, la page internet se fige et ne permet pas d'avoir accès au formulaire en ligne. La SNCF reconnaît de forts ralentissements à cause, explique-t-elle, d'un grand nombre de connexions simultanées depuis jeudi après-midi, sans toutefois avancer de chiffre ni plus de précision sur ces difficultés...